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無知的客戶，讓人煩躁
公司本身是作印刷的，這是去年開始來接洽的客戶，是位年輕人，大概是剛出來做生意，需要印刷東西，對印刷行業不了解，也完全沒概念，大概是因為這個原因，mail了檔案來請我幫對方檢查圖檔在印刷上是否能使用?也不知道什麼原因，對方明明都有圖檔，但是圖檔品質都不好，我就告知對方若要用於印刷勢必要重新完稿，會收完稿費用，但是照片的地方若是無法有更好品質的檔案，印刷出來會模糊，也不知道是不是〝模糊〞這個關鍵字觸動了他，讓他糾結，就前前後後發了快5封mail附圖和非常混亂不統整的資訊，請我幫他看能不能做?說實在的，一般人看到好幾封mail和不統整的資訊是會煩燥的吧！我當時心理的感覺就是，還沒有要正式印刷，就一堆疑問，哪來這麼多的問題啊?請人看檔案不統整就算了，還發了一堆附圖，不覺得不好意思?我都替你覺得不好意思！當然，工作的事情沒辦法讓自己耍任性的，我只好耐著性子把那些混亂資訊看完並一一回覆mail。
直球對決，放生了
再回答完那堆mail之後，我的天啊！隔天又來另5~6封mail附圖和非常混亂不統整的資訊，此時的我完全失去耐性了！
我直接在mail裡非常直接的跟對方說，反正大概意思是這樣，但用詞比較委婉〝沒有要印刷的話，本公司沒辦法讓你問到飽，佔用別人公司人事成本和時間，你好意思嗎?會不會太超過了！〞
大概是我那直接的mail，後來對方才告知要做一個海報，報了費用後，因為對於稿費認知落差的關係，開始了一些爭議，他覺得不合理，但對方提出的要求，我覺得在這個行業裡是非常超過的要求，到最後我直接想放生這個客人，就在mail中跟對方說，他的要求做不到，根本不合理，請他考慮要不要合作，意思就是，我不接這個案子了，沒利潤可言，為什麼要接呢?又不是傻子，做什麼賠錢生意！
事情不是憨人想的那樣
在前段那樣直球對決後，過了2~3天沒有mail過來，我想應該不做了吧?太好了！終於不用再應付這讓人煩躁的客戶，就在高興沒多久後的某天，竟然發了mail過來說要做了，我當時完全晴天霹靂，真的是很好奇，是找不到比我們公司更便宜的商家嗎?最後沒如我所願，這個案子像迴力鏢又回在我身上，老天爺對我真是好啊！後來這個案子還是成案了，東西也取走了。
又來了，哪來這麼多問題?
我以為上次案子結束之後應該會有段時間不用再見到他了！沒想到時隔1個月，又發了3封mail，這次比較有節制了XD！又跟之前一樣，問這個檔案、那個檔案能不能用，每次都像鬼打牆般的回答他〝印出來會模糊〞，然後又發另封
mail再請我幫忙評估，這時候我覺得我像〝命運好好玩〞這電影一樣，被人按下遙控器〝重複〞按鈕般，重複做了上次一樣的事情，然而那煩燥的情緒一直沒停過。
嫌貨才是買貨人
起初對這客人是覺得〝討厭〞與〝煩躁〞，但再經過好幾次耐著性子用mail溝通下來，我想到一句話『嫌貨才是買貨人』，這話套用他身上是成立的，起初我以為我的〝直接〞會嚇跑客戶，反而沒有，大概幾次溝通下來已摸清楚彼此的需求與脾氣，案子反而非常穩定的一個接著一個來，雖然他mail過來評估圖檔的模式還是沒有變，不過目前已經漸漸地習慣與理解了，原先每次案子一來是充滿討厭與煩躁，現在這種感覺慢慢在減少中。
學到再有耐心一些
我是個非常沒有耐心的人，1件事情講了2遍聽不懂，就會有情緒出來，這個案子算是，有史以來遇到最需要耐心的，除了看檔案的時間花得比一般客戶要多之外，回mail時還要非常耐著性子用簡單理解的語意讓對方懂，實在是不容易，等於是磨了我的耐性，不知道我mail中直接實在的回答是否嚇到他?不過看在我耐著性子每次都有認真回答問題的份上，加上公司報價實在才願意把案子交給我們做吧！(這也只是我的猜想而已)
有穩定案子，因禍得福
這客戶每筆案子雖然都賺不多，但案子穩定，每幾個月會有1~2件算是不錯的，現在疫情，百業蕭條，有穩定案子好像比較實在，希望以後合作能越來越順利，也不要每次接案子都這麼煩燥，不過對這客人要有耐性是真的！